Immer 30 Tage Rückgaberecht

Als Kunde haben Sie immer 30 Tage Rückgaberecht, sodass Sie die erhaltene Kleidung in Ruhe anprobieren können, um zu prüfen, ob die Kleidung so sitzt, wie Sie es wünschen. Wenn Sie das Gefühl haben, die Größe wechseln oder die Produkte zurücksenden zu müssen, haben Sie einen Rücksendeschein und ein Rücksendeformular erhalten, die Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@zaczess.com zu kontaktieren. 

So funktioniert eine Rücksendung oder ein Umtausch:
Befolgen Sie die folgenden Schritte und nutzen Sie das Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch abzuwickeln und Ihren Artikel an ZacZess zurückzusenden.

Schwedisch: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/

Englisch: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter support@zaczess.com.

Rücksendung verfolgen: Schwedisch | Englisch

Bestellung stornieren

Sie haben es sich anders überlegt, bevor Ihre Bestellung versandt wurde? Stornieren Sie sie hier: https://www.zaczess.com/apps/cancel

BITTE BEACHTEN: ZacZess nimmt nur Rücksendungen an, die über das Rücksendeportal abgewickelt werden. Rücksendungen, die nicht über das Rücksendeportal erfolgen, werden nicht bearbeitet und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.

So funktioniert eine Rücksendung/ein Umtausch:

1. Klicken Sie auf das Rücksendeportal in Ihrer Sprache.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben. Haben Sie Probleme, Ihre Bestellnummer zu finden? Kontaktieren Sie uns unter support@zaczess.com.

3. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

4. Wählen Sie, ob Sie umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten. Wenn Sie umtauschen möchten, gelangen Sie zu unserem Umtausch-Shop, wo Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen können.

5. Wählen Sie die Versandart und schließen Sie die Rücksendung ab. Die Rücksendekosten werden vor dem Abschluss angezeigt.

6. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Versandetikett oder QR-Code.
PostNord: Drucken Sie das Versandetikett selbst aus oder zeigen Sie den QR-Code bei einer PostNord-Annahmestelle vor. Dort wird das Etikett für Sie ausgedruckt.

7. Verpacken Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel in einem geeigneten Paket. Sie können zum Beispiel den Versandbeutel verwenden, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde. Wenn Sie den ursprünglichen Versandbeutel für die Rücksendung verwenden, müssen der vorherige Barcode und das Versandetikett abgedeckt oder entfernt werden. Verschließen Sie das Paket sorgfältig, damit es den gesamten Versand unbeschädigt übersteht. Die Produktverpackung muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden und darf nicht als Versandverpackung verwendet werden.

8. Geben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen bei der nächstgelegenen PostNord-Annahmestelle ab.

Rücksendung/Umtausch

Sie können sowohl Umtausch als auch Rücksendungen über unser Rücksendeportal abwickeln. Im Umtausch-Shop können Sie direkt eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt auswählen. Kostet das neue Produkt mehr, zahlen Sie die Differenz beim Abschluss des Umtauschs.

Wir senden Ihnen das neue Produkt zu, sobald wir Ihr Paket bearbeitet haben, sofern es auf Lager ist. Sie müssen selbst keine neue Bestellung aufgeben. Bei einem Umtausch wird die Rechnung nicht angepasst und ist wie gewohnt zu bezahlen.

Rücksendekosten

Schweden: Umtausch 29 SEK, Rücksendung 52 SEK

Finnland und Niederlande: Umtausch 5 EUR, Rücksendung 10 EUR

Änderungen vorbehalten.

Reklamation

Hat Ihr Artikel einen Mangel? Melden Sie ihn hier:

Schwedisch: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/c/

Englisch: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/c/

Widerrufsrecht

Als Kunde (Privatperson) haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung von uns erhalten, immer ein 30-tägiges Rückgaberecht. Für Geschenkgutscheine gilt eine Frist von 14 Tagen.

Rückerstattung/Anpassung der Rechnung

Wir bearbeiten Ihren Umtausch/Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist. Nach der Bearbeitung der Rücksendung dauert es 1-3 Werktage, bis die Rückerstattung erfolgt.

Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Ihre Rechnung oder Zahlung wird erst angepasst, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wenn die Rechnung bald fällig wird, empfehlen wir Ihnen, sie zu bezahlen oder den Zahlungsdienstleister zu kontaktieren, um die Rechnung auszusetzen. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung bei einem Umtausch nicht angepasst wird.

ZacZess haftet nicht für etwaige Mahngebühren oder andere Kosten, die dadurch entstehen, dass die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wird.

Ausverkauft

Ein Umtausch ist nur gegen Produkte möglich, die auf Lager sind. Wenn Sie gegen ein nicht vorrätiges Produkt umtauschen möchten, wird Ihre Anfrage als Rücksendung bearbeitet.

Weitere Informationen

- Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbenutzt in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

- Wird der Artikel beschädigt oder gebraucht zurückgesendet, zum Beispiel mit fehlenden Etiketten, beschädigter/fehlender Originalverpackung, Flecken, Haaren oder fehlender Schutzfolie, ist ZacZess berechtigt, je nach Ausmaß des Schadens einen Wertverlust geltend zu machen. Dieser kann bis zu 100% des Produktwerts betragen, wenn ZacZess das Produkt als nicht mehr verkaufsfähig einstuft. Der Verbraucher erhält den Kaufpreis abzüglich des entsprechenden Betrags zurück.

Wenn Sie Probleme haben oder Fragen stellen möchten, empfehlen wir Ihnen, unserem Kundenservice eine E-Mail an support@zaczess.com zu senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.