Immer 30 Tage Rückgaberecht

Als Kunde haben Sie immer 30 Tage Rückgaberecht, sodass Sie die erhaltene Kleidung in Ruhe anprobieren können, um zu prüfen, ob die Kleidung so sitzt, wie Sie es wünschen. Wenn Sie das Gefühl haben, die Größe wechseln oder die Produkte zurücksenden zu müssen, haben Sie einen Rücksendeschein und ein Rücksendeformular erhalten, die Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@zaczess.com zu kontaktieren. 

So führen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch durch:
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte und verwenden Sie das Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch durchzuführen und Ihren Artikel an ZacZess zurückzusenden.

Schweden: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur 

Finnland: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland 

**Dänemark: **https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark 

Niederlande: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland 

Belgien: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium 

Deutschland: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany 

Polen: https://return.shipmondo.com/zaczess-poland

Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, bitten wir Sie, uns unter support@zaczess.com.

WICHTIG: ZacZess akzeptiert nur Rücksendungen, die über das Rücksendeportal abgewickelt werden. Rücksendungen, die nicht über das Rücksendeportal durchgeführt werden, werden nicht bearbeitet und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesendet. (Gilt für Schweden, die Niederlande, Deutschland, Belgien, Dänemark und Finnland.) 

So führen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch durch:

1. Klicken Sie auf das Rücksendeportal für Ihr Land.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer ohne das Zeichen # ein (nur fünf Ziffern). Haben Sie Schwierigkeiten, die Bestellnummer zu finden? Kontaktieren Sie uns unter support@zaczess.com.

3. Wählen Sie aus, welche Produkte Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung bzw. die gewünschte Größe beim Umtausch an.

4. Wählen Sie die Versandart und bezahlen Sie die Rücksendekosten.

5. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Versandaufkleber bzw. Ihren Rücksendeinformationen.

6. Je nach Versandunternehmen ist der nächste Schritt unterschiedlich:
Postnord: Wählen Sie, ob Sie den Versandaufkleber selbst ausdrucken oder den QR-Code bei einem Paketshop scannen, um Hilfe beim Ausdruck zu erhalten.

Budbee: Befolgen Sie die Angaben in den Rücksendeinformationen, um ein Fach zu buchen und das Paket zurückzusenden. (Für diese Rücksendeart wird kein physischer Versandaufkleber verwendet.)

Instabox: Befolgen Sie die Anweisungen in den Rücksendeinformationen, um ein Fach zu buchen, und schreiben Sie die angegebenen Zahlen auf das Paket. (Für diese Rücksendeart wird kein physischer Versandaufkleber verwendet.)

DPD/DHL/UPS: Drucken Sie den Versandaufkleber aus und befestigen Sie ihn am Paket. Geben Sie das Paket anschließend bei einem beliebigen Paketshop ab, der die betreffende Versandart anbietet. 

Wenn Sie das per E-Mail nach der Bezahlung der Rücksendekosten zugesandte Rücksendeformular nicht ausdrucken und beilegen, müssen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das Paket legen.

7. Verpacken Sie Ihren Artikel bzw. Ihre Artikel in einem geeigneten Paket. Sie können zum Beispiel den Versandbeutel verwenden, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde. Wenn der ursprüngliche Versandbeutel für die Rücksendung verwendet wird, müssen der vorherige Barcode und der Versandaufkleber überklebt oder entfernt werden. Verschließen Sie das Paket sorgfältig, um sicherzustellen, dass es den gesamten Versand über hält. Die Produktverpackung muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden und darf nicht als Versandverpackung verwendet werden.

8. Bringen Sie das Paket anschließend zu einem nahegelegenen Paketshop oder Locker des ausgewählten Versandunternehmens. Wenn Sie Hilfe dabei benötigen, herauszufinden, wo sich dieser befindet, empfehlen wir Ihnen, die Website des Versandunternehmens zu besuchen. Bitte beachten Sie, dass Sie für Instabox und Budbee über deren App oder Website einen Platz in einem Locker buchen müssen, um das Paket abzugeben.

Rücksendung/Umtausch

Sie können sowohl Umtausche als auch Rücksendungen über unser Rücksendeportal durchführen.

Umtausch: Es sind ausschließlich Größenumtausche möglich. Wenn Sie gegen ein anderes Produkt, Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten, bestellen Sie das neue Produkt und senden Sie das alte Produkt zurück.

Wenn Sie im Rücksendeportal angeben, dass Sie einen Umtausch wünschen, senden wir Ihnen die neue Größe bei der Bearbeitung des Pakets zu, sofern sie auf Lager ist. Sie müssen selbst keine neue Bestellung aufgeben. Bei Umtausch wird die Rechnung nicht angepasst, sondern ist wie gewohnt zu bezahlen. 

Rücksendekosten

Die verfügbaren Versandmethoden werden im jeweiligen Rücksendeportal angezeigt und per Karte bezahlt. Wenn Sie nicht mit Karte bezahlen können, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren unter support@zaczess.com .

Schweden: Ab 52 SEK

Finnland, Dänemark, Niederlande & Belgien: Ab 5,95 EUR

Deutschland & Polen: Ab 10 EUR

Änderungen vorbehalten.

Widerrufsrecht

Als Kunde (Privatperson) haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung von uns erhalten, immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht.

Erstattung/Anpassung der Rechnung

Wir bearbeiten Ihren Umtausch/Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist. Nach der Bearbeitung der Rücksendung dauert es 1–3 Werktage, bis die Erstattung erfolgt. 

Versandkosten bleiben bestehen und werden niemals erstattet. Dies umfasst sowohl die Versandkosten der Bestellung als auch die Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen, die über den ursprünglichen Versand der Bestellung und nicht über das Rücksendeportal erstellt werden, werden die Versandkosten bei der Bearbeitung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ihre Rechnung oder Zahlung wird erst angepasst, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wenn die Rechnung bald fällig wird, empfehlen wir Ihnen, sie zu bezahlen oder den Zahlungsdienstleister zu kontaktieren, um die Rechnung pausieren zu lassen. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung bei einem Warentausch nicht angepasst wird.

ZacZess übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Verzugsgebühren oder andere Kosten, die dadurch entstehen, dass die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird.

Nicht auf Lager

Wir können nur einen Umtausch gegen Produkte durchführen, die auf Lager sind. Bei einem Umtausch gegen ein nicht vorrätiges Produkt oder bei einem nicht genehmigten Umtausch (beispielsweise der gewünschte Umtausch gegen ein anderes Modell) wird Ihre Anfrage als Rücksendung bearbeitet.

Weitere Informationen

- Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden und unbenutzt sowie neuwertig sein.

- Wenn die Ware in beschädigtem oder gebrauchtem Zustand zurückgesendet wird, beispielsweise mit fehlenden Etiketten, beschädigter oder fehlender Originalverpackung oder mit Flecken, Haaren oder fehlender Schutzfolie, ist ZacZess berechtigt, je nach Umfang des Schadens eine Wertminderung anzuwenden. Diese kann bis zu 100 % des Produktwerts betragen, wenn ZacZess das Produkt als nicht mehr verkaufsfähig einstuft. Der Verbraucher erhält den Kaufpreis der Ware abzüglich des Abzugs zurück.

Wenn Sie Probleme haben oder Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an unseren Kundenservice zu senden unter support@zaczess.com dann helfen wir Ihnen gerne weiter.